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제목

교환 및 반품

작성자 킴스부띠끄(ip:)

작성일 2019-12-19

조회 981

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내용


교환 및 반품 안내
(아래의 방법대로 빠짐없이 순서대로 진행해 주셔야 합니다)


1. 상품수령일 포함 3일 이내에 웹사이트 CS CENTER->Q&A에서 반품신청접수/ 7일이내 본사로 반품이 도착는 경우에만 청약철회 가능

-온라인사이트에 반품신청접수를 하지 않고, 반품을 보내시는 경우, 확인과정으로 인한 처리기간이 길어질수 있습니다

-약속된 반품기간이 경과하는 경우, 반품이 거절될수 있습니다.


2.동봉해드린 반품양식에 맞게, 사유 및 환불 희망 방법 기재
-반품양식 동봉하지 않을시, 반품이 어렵거나 기간이 길어질수 있음
-반품비 계좌이체가 되지않은 상황에서 반품상품이 먼저 도착하는 경우, 반품비가 지급되기 이전에 거래취소가 불가함을 미리 말씀드립니다.
-반품배송비 카드결제에서 차감결제가 불가합니다.

3.대한통운 착불택배 신청 (1588-1255/직접 전화반품 신청)
-타택배사 이용시 발생하는 추가배송비용은 고객님 부담이며, 오배송 및 불량사유에 해당하지 않는 모든 경우의 반품은 왕복택배비용을 부담해주셔야 합니다.
-반품비 입금계좌 : 하나은행 272-910019-14104 /  예금주 : 코수이

-반품보내실곳 : 서울시 종로구 누하동 79번지 1층 (옥인길 13)


교환 및 반품 배송비

-전체반품시 왕복택배비 6,000원 : 무료배송으로 상품을 받아보신 후 전체 반품을 하시는 경우, 왕복택배비를 지불하셔야 결제취소가 됩니다.
-부분반품시 택배비 (반품상품을 제외한 실 구매금액이 7만원 이상) 3,000원
-교환배송 왕복택배비 6,000원
-교환 및 반품시, 배송비는 무료배송쿠폰 및 적립금으로 사용 불가

*반품시 사용하셨던 적립금은 고객님 계정으로 다시 환급됩니다.



4.반품 또는 교환하는 상품은 수령일 포함 7일 이내에 Kim’s Boutique 물류로 도착하여야 청약철회가 가능합니다.
-기간이후 반품되어지는 상품은 반품거절 혹은 처리기간이 길어질수 있습니다.

반품처리 과정 및 기간
-상단에서 안내해드린 방법대로 진행후, 반품상품이 도착하면 상품 확인후 바로 처리해드립다만, 전산소요일로 인해 5-7일 정도 소요됩니다.
-핸드폰 결제의 경우 당월취소가 아닌경우, 예치금으로 전환되는 점 다시 공지 드립니다.


 교환 및 반품 불가상품 안내

-교환은 1회 가능하며, 이미 교환하여 받은 제품

-교환반품 접수기간이 경과한 경우

 상품 수령일로 부터 3일이내에 웹사이트에서 교환 및 반품 신청을 하지않은 경우
 상품 수령일로 부터 7일이내(주말 및 공휴일 포함)에 상품이 본사로 도착하지 않은 경우

-가격표가 제거된 상품

-제품의 사용 흔적(음식물, 화장품, 향수등) 및 착용흔적으로 인해 상품의 변형이 발생된 경우

-세탁부주의로 인한 제품변형 및 임의로 제품을 수선한 경우

-결제당시 교환 및 반품이 불가한 부분에 대해 고객님의 동의를 구한 상품

-세일이벤트에 해당되는 상품

 

*불량사유 안되는 항목

-바느질의 마감처리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임

-배송시 발생 가능한 상품의 구김

-간단한 수선이나 세탁으로 처리가 가능한 경우

(초크자국, 재봉실밥 정리, 다소 허술한 단추마감)

-미리 고지한 상세치수의 오차범위 안에 해당하는 경우

-새상품 특유의 원단냄새

-프린트 제품의 특성상 발생할수 있는 패턴의 위치 변화

-개별 모니터의 해상도 차이로 인한 미세한 색상차

-에코퍼 및 리얼퍼 제품의 특성상 생길수 있는 털빠짐

-면 혹은 마, 레이온 소재의 경우 원단에서 발견되는 흰점 혹은 결표시는 불량으로 간주되지 않습니다.


교환 및 반품 접수 바로가기 -> http://www.kimsboutique.kr/board/product/list.html?board_no=6

 

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